IaaS、PaaS、SaaS是雲計(jì)算的(de)三種服(fú)務(wù)模式，IaaS和SaaS的(de)關注度向來很高(gāo)，但(dàn)對于PaaS行(xíng)業內(nèi)的(de)讨論并不(bù)多見。

　　PaaS稱為(wèi)平台即服(fú)務(wù)，實際上就是介于IaaS和SaaS的(de)中間件(jiàn)，所解決的(de)核心問題是SaaS應用(yòng)的(de)開發、協作和分發。

　　目前，IaaS市(shì)場已經被AWS、阿裡(lǐ)雲等巨頭所瓜分殆盡，幾乎沒有給後入者留下任何生存空間。SaaS市(shì)場則自2015年爆發以來，兩年時間，各類企業級SaaS應用(yòng)層出不(bù)窮，特别是随著(zhe)大批傳統軟件(jiàn)開發商借勢“上雲”，企業級服(fú)務(wù)的(de)各條賽道(dào)逐漸人滿為(wèi)患。

　　SaaS應用(yòng)越來越多，而大家依舊各自為(wèi)政，市(shì)場因此開始出現對PaaS平台的(de)呼聲。近(jìn)來，有一股思潮認為(wèi)，SaaS-PaaS是企業級服(fú)務(wù)的(de)最佳模式。

　　所謂SaaS-PaaS，即SaaS公司(sī)向上去建立PaaS平台，以此為(wèi)其他(tā)SaaS廠商提供開發環境、協同協作以及應用(yòng)分發等服(fú)務(wù)；同時，以PaaS平台的(de)身(shēn)份帶給B端的(de)企業用(yòng)戶更加多元化(huà)(huà)的(de)SaaS應用(yòng)選擇權，滿足不(bù)同行(xíng)業B端的(de)個(gè)性化(huà)(huà)、定制化(huà)(huà)的(de)需求。

　　這(zhè)樣的(de)SaaS-PaaS模式聽(tīng)上去還不(bù)錯，一石二鳥，既解決了SaaS應用(yòng)之間信息孤島的(de)問題，又(yòu)解決了B端用(yòng)戶在(zài)選擇SaaS産品時最擔憂的(de)行(xíng)業适配度問題。然而，二爺認為(wèi)，SaaS公司(sī)向上去做(zuò)PaaS平台，這(zhè)事一點不(bù)靠譜。

　　要做(zuò)PaaS可以啊，但(dàn)憑什麼是你說(shuō)了算？

　　“上雲”是未來企業無法掙脫的(de)宿命，那麼對一個(gè)企業來說(shuō)，就必須實現前台、中台、後台的(de)信息流、用(yòng)戶流、物(wù)流、資(zī)金流的(de)經脈暢通。

　　雖然針對企業信息化(huà)(huà)各個(gè)環節（CRM、ERP、客服(fú)、OA、HR等等）的(de)企業級SaaS應用(yòng)已經越來越多，每個(gè)環節都可以選擇相應的(de)SaaS軟件(jiàn)，但(dàn)各家SaaS應用(yòng)之間“不(bù)通”的(de)痛點也随之越來越明顯。

　　對企業來說(shuō)，僅在(zài)某一環節靠SaaS解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)夠的(de)，比如企業不(bù)可能為(wèi)了讓自家CRM聽(tīng)懂SaaS客服(fú)系統的(de)信息流，而花(huā)費力氣去把售前客服(fú)系統的(de)信息流“翻譯”成CRM能聽(tīng)懂的(de)數(shù)據語言，如果每個(gè)環節都要這(zhè)樣去做(zuò)，成本實在(zài)太高(gāo)，這(zhè)就是業內(nèi)經常提到的(de)“信息孤島”問題。

　　為(wèi)了打破信息孤島，一些SaaS公司(sī)想到了PaaS，他(tā)們切入PaaS的(de)核心邏輯是，我(wǒ)來做(zuò)平台，由我(wǒ)制定遊戲規則，現在(zài)大家統一都說(shuō)“英語”，那麼各類SaaS産品之間的(de)信息流就能打通了。

　　道(dào)理(lǐ)是這(zhè)麼個(gè)道(dào)理(lǐ)，邏輯也沒毛病，但(dàn)“我(wǒ)要做(zuò)PaaS”這(zhè)話并不(bù)是随便哪個(gè)SaaS廠商都能說(shuō)的(de)。

　　1、你夠大嗎？

　　近(jìn)代英國号稱“日不(bù)落大帝國”，曾經無比強大。有很多國家其實并不(bù)喜歡英國佬，比如大清朝，但(dàn)英國人說(shuō)，沒關系，哥(gē)打到你喜歡，于是英語成為(wèi)了國際通用(yòng)語言。如果現在(zài)金三胖說(shuō)，英語太難聽(tīng)了，現在(zài)大家改說(shuō)朝鮮語，朝鮮語才是國際的(de)通用(yòng)語言，估計(jì)中東的(de)油老闆們就要強推阿拉伯語了。

　　所以說(shuō)，想要做(zuò)PaaS平台的(de)SaaS廠商，首先你要足夠大，在(zài)某個(gè)領域已經拿下了非常多的(de)市(shì)場份額，比如在(zài)CRM領域，有40%，甚至60%的(de)企業都在(zài)用(yòng)你的(de)SCRM，即實打實的(de)用(yòng)戶掌握在(zài)你手裡(lǐ)，你才能具有這(zhè)樣一呼百應的(de)市(shì)場号召力，别的(de)SaaS廠商才會(huì)慕名而來，否則你說(shuō)話是不(bù)會(huì)有人聽(tīng)的(de)。

　　問題是，國內(nèi)SaaS市(shì)場有這(zhè)樣的(de)企業級服(fú)務(wù)巨頭嗎？答(dá)案是，沒有。

　　2、你夠重要嗎？

　　第二，撕下SaaS廠商做(zuò)PaaS的(de)僞裝，本質是讓其他(tā)友商來做(zuò)我(wǒ)的(de)插件(jiàn)，來當我(wǒ)的(de)ISV（獨立軟件(jiàn)開發商）。老實說(shuō)，這(zhè)個(gè)技術立場其實并不(bù)厚道(dào)，除非你實在(zài)是太重要了，大家沒你不(bù)行(xíng)。

　　當年周公提出和平共處五項原則，廣大亞非拉兄弟(dì)拍(pāi)手稱快，立刻表示，我(wǒ)們跟你是一幫的(de)，原因是這(zhè)五項原則确實代表了這(zhè)些國家的(de)需求，大家對世界和平有絕對一緻的(de)立場。回頭再看想要做(zuò)PaaS平台的(de)SaaS廠商，讓友商做(zuò)插件(jiàn)的(de)這(zhè)個(gè)立場是否對絕大多數(shù)友商有利呢(ne)？我(wǒ)看未必。

　　那麼，現在(zài)喊出要做(zuò)PaaS的(de)同學(xué)所處的(de)領域（CRM）對企業來說(shuō)是否真的(de)不(bù)可或缺呢(ne)？對企業來說(shuō)，CRM系統的(de)确很重要，但(dàn)并不(bù)是不(bù)可或缺，隻能說(shuō)CRM是中國SaaS行(xíng)業比較早爆發的(de)一個(gè)領域。而身(shēn)處其他(tā)環節的(de)SaaS公司(sī)可能都認為(wèi)自己對中國的(de)B端企業來說(shuō)是不(bù)可或缺的(de)，有非常多的(de)SaaS公司(sī)都做(zuò)了開放平台，其實也就是想讓别的(de)SaaS産品能夠接入，或是吸引其他(tā)領域的(de)開發者。

　　事實上，企業的(de)需求千差萬别，不(bù)可或缺的(de)信息化(huà)(huà)節點也不(bù)盡相同，這(zhè)樣的(de)差異化(huà)(huà)不(bù)僅沒有趨同，反而在(zài)逐漸加劇。再來看，中國有這(zhè)樣不(bù)可或缺的(de)SaaS公司(sī)嗎？答(dá)案是，也沒有。

　　PaaS能夠解決企業用(yòng)戶對SaaS産品的(de)定制化(huà)(huà)需求嗎？

　　SaaS公司(sī)做(zuò)PaaS平台的(de)另一層打算是，寄希望PaaS能夠解決不(bù)同行(xíng)業對SaaS産品的(de)定制化(huà)(huà)需求。

　　不(bù)可否認，市(shì)場對軟件(jiàn)産品的(de)定制化(huà)(huà)需求客觀存在(zài)，而絕大多數(shù)的(de)SaaS産品是無法完全滿足不(bù)同行(xíng)業、不(bù)同企業的(de)個(gè)性化(huà)(huà)需求的(de)。于是，業內(nèi)更加普遍的(de)做(zuò)法是，以SaaS産品為(wèi)核心，再結合不(bù)同行(xíng)業的(de)需求，針對性的(de)需求推出定制化(huà)(huà)色彩的(de)解決方案，以期能吃掉該行(xíng)業內(nèi)的(de)絕大多數(shù)企業用(yòng)戶。

　　而SaaS公司(sī)切入PaaS解決定制化(huà)(huà)需求的(de)邏輯則是，我(wǒ)在(zài)平台上整合一系列能夠滿足B端用(yòng)戶個(gè)性化(huà)(huà)需求的(de)SaaS産品，大家排列組合，用(yòng)戶的(de)定制化(huà)(huà)的(de)需求就能夠滿足了，因為(wèi)我(wǒ)沒有的(de)，總有人可能會(huì)有。

　　邏輯依然沒毛病，但(dàn)實現起來比較難。為(wèi)什麼這(zhè)麼說(shuō)，因為(wèi)數(shù)學(xué)老師(shī)告訴我(wǒ)們，排列組合的(de)項越多，運算過程則越複雜，各項之間均滿足所有條件(jiàn)的(de)概率則越小。

　　比如，我(wǒ)是一家做(zuò)牙科(kē)整形的(de)企業，我(wǒ)需要一套SaaS管理(lǐ)軟件(jiàn)，我(wǒ)的(de)需求是：1、一套客服(fú)系統負責售前售後溝通；2、一套CRM幫我(wǒ)做(zuò)線上、線下的(de)客戶管理(lǐ)；3、我(wǒ)也做(zuò)牙科(kē)整形設備的(de)電商，需要一套線上成交系統負責PC商城、微信商城、天貓店的(de)管理(lǐ)；4、一套OA系統，讓執業牙醫(yī)之間能夠協同合作，實現會(huì)診；5、各個(gè)環節之間的(de)要能夠形成一套直觀的(de)數(shù)據報(bào)表供我(wǒ)實時查看，幫助我(wǒ)制定運營策略。

　　現在(zài)我(wǒ)希望你利用(yòng)你強大的(de)PaaS平台幫我(wǒ)整合出一套完美的(de)信息化(huà)(huà)系統，快速響應我(wǒ)如此個(gè)性化(huà)(huà)、定制化(huà)(huà)、複雜化(huà)(huà)的(de)業務(wù)需求。

　　稍有行(xíng)業經驗的(de)人應該能夠看出這(zhè)樣的(de)SaaS産品基本是不(bù)存在(zài)的(de)，即便是PaaS平台上有很多相關的(de)SaaS應用(yòng)，但(dàn)要他(tā)們都能滿足一個(gè)牙科(kē)整形行(xíng)業的(de)定制化(huà)(huà)需求，且全部打通還可輸出在(zài)一份數(shù)據報(bào)表上也絕對是小概率事件(jiàn)。

　　除非相關應用(yòng)迫于PaaS平台的(de)壓力，進行(xíng)了全面的(de)定制開發，而這(zhè)個(gè)成本得快速轉嫁到企業用(yòng)戶的(de)身(shēn)上，否則一旦用(yòng)戶不(bù)再續費，那麼這(zhè)樣的(de)一套産品便很難再租出去了，而這(zhè)早已經違背了SaaS的(de)精神，遠(yuǎn)不(bù)如定制開發一套核心系統，再用(yòng)API打通相關軟件(jiàn)産品來得輕松愉快。

　　所以，雖然說(shuō)PaaS解決企業對SaaS産品的(de)定制化(huà)(huà)需求并非完全意義上的(de)僞命題，但(dàn)以現有的(de)技術發展程度來看，遠(yuǎn)方雖有光，但(dàn)腳下卻還是一片沼澤地(dì)。